面膜包装袋上被涂掉的是什么



商悦传媒   2019-02-19 17:49

导读: 为了确保化妆品的质量,江西省南昌市的饶女士特意到正规商场购买。可没想到的是,打开外包装盒后,发现面膜...

  为了确保化妆品的质量,江西省南昌市的饶女士特意到正规商场购买。可没想到的是,打开外包装盒后,发现面膜产品背面竟然有被涂抹的痕迹,而且销售人员始终解释不清被涂掉的是什么?饶女士不禁怀疑:难道是因为产品快过期了,才涂掉生产日期?

  2015年4月5日,饶女士花费近200元,在华联超市南昌市上海路分店的丹姿柜组购买了该品牌的4款化妆品,分别是一盒丹姿红石榴洁净亮白面膜、一盒丹姿密集补水双层面膜、一瓶丹姿水嫩透白精华乳和一瓶丹姿SPF25防晒露。

  当晚,饶女士便打开了那盒丹姿密集补水双层面膜,准备使用。可拆开产品外包装盒后,却发现盒内的5片面膜背面均有被涂抹的痕迹。被涂抹掉的到底是什么?细心的饶女士仔细查看了面膜的包装,发现产品外包装盒只有限制使用日期,没有生产日期。难道说,被涂掉的是生产日期?饶女士赶紧打开了另外一盒丹姿红石榴洁净亮白面膜进行比对,发现该洁净亮白面膜同一位置上标注的是生产日期。

  为什么要涂掉面膜的生产日期?难道是产品快过期了?第二天一大早,饶女士拿着面膜找到超市柜组的销售人员,要求对方解释清楚。但销售人员得知这一情况后,立即要求收回饶女士手中的面膜,并承诺免费更换同品牌品质更好的面膜。至于被涂掉的是不是生产日期?为什么要涂掉?销售人员始终闭口不提。

  记者从饶女士购买的面膜上看到,在该款面膜背面的确有一小块被涂掉的痕迹,非常明显。饶女士还说,打开这盒面膜时就发现这盒面膜的外包装没有塑封,明显与另一盒面膜包装不同。

  会不会真的是销售人员打开面膜涂掉了生产日期?带着疑惑,记者来到华联超市南昌市上海路分店丹姿柜组。销售员罗女士解释称,根据最新的规定,商品包装上不可以带有“驰名商标”标识,这盒“丹姿密集补水双层面膜”上被涂掉的就是“驰名商标”标识。但在现场,记者却发现,其在售的其他几款面膜的同样位置上,标的却是“限制使用日期”和相关批号。对此,罗女士回答:“在售的面膜是新款包装,之前那种老款面膜没有存货,所以无法进行比对证实了。”

  随后,罗女士电话联系了该品牌代理商工作人员姜女士来解释此事。姜女士也称被涂掉的是“驰名商标”而不是“生产日期”,鉴于之前销售的老款商品已经没有存货,无法证明自己的说法,姜女士表示愿意和饶女士协商解决此事。

  记者就此事采访了江西联创律师事务所的吴小毛律师。吴小毛表示,《消法》第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。”如果经营者的确篡改了产品的生产日期,其行为属于欺诈,消费者完全可以要求3倍赔偿。

  吴小毛还指出,如经营者涂改生产日期行为属实,有关部门也应该立即行动起来,制止经营者的不法行为,维护消费者的合法权益。《消法》第五十六条明确规定:“经营者篡改生产日期,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款,没有违法所得的,处以50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。”

  第一,选购化妆品尽量到正规商场、专卖店去。如需网购化妆品,则尽量选择知名度较高、信誉度较好的网购平台,千万不要轻信所谓神奇功效、专家名人的夸张化宣传,理性科学消费。

  第二,购买化妆品需仔细查验产品包装上标志的生产企业、生产许可证号、批准文号、生产日期、限制使用日期等相关信息。购买特殊用途化妆品和进口化妆品时,可根据产品包装标志上注明的批准文号,登录国家食品药品监督管理总局网站,在网站的“数据查询”功能上查询相关信息进行比对。

  第三,保存好商品的有效销售单据或,如发现产品存在问题,及时向当地相关部门咨询、投诉举报。